La naissance d’Appliware autour d’un partenariat stratégique avec Ascom
Ascom est un acteur historique de la gestion des flux de communication sur DECT ou smartphones pour les hôpitaux (gestion des alertes, appels infirmières …), les maisons de retraite ou l’industrie (pour la gestion des alarmes techniques ou la protection du travail isolé). En effet, grâce à sa solution logicielle Unit, qui s’intègre à tous les systèmes de téléphonie, d’alarme, de PTI ou de gestion des processus, et une offre combinant matériel, logiciel, et appareils mobiles (dont une gamme de terminaux ATEX), Ascom permet à de nombreux acteurs, partout dans le monde, de transmettre la bonne information à la bonne personne au moment et d’assurer la traçabilité de tous les événements pour améliorer la performance des processus.
Néanmoins, la solution avait quelques difficultés à s’adapter aux spécificités du marché français, et Rodolphe Latta décide dès 2007 de se lancer dans le développement de Mercury, et de créer Appliware au Tarmac en 2015 sur la base d’un partenariat exclusif avec Ascom.
Le résultat est au rendez-vous, puisque plus de 2500 sites européens équipés par Ascom sont aujourd’hui supervisés par Mercury ! Et ce aussi bien dans l’industrie (pour des clients comme Danone, Mars, LVMH ou les barrages EDF), la santé (où la solution est implémentée dans de nombreuses maisons de retraite), ou encore l’hôtellerie de luxe (pour la gestion des appels clients).
Pour autant, Rodolphe et son équipe ne se reposent pas sur leurs lauriers et décident très rapidement d’anticiper sur les évolutions technologiques et de préparer le virage du cloud.
Appliware se lance alors dans un re-développement « from scratch » pour repousser les limites de Mercury dans une nouvelle plateforme encore plus générique et adaptative : c’est ainsi qu’Ofelia est lancée sur le marché, toujours pour Ascom, en mars 2020, équipant d’ores et déjà plus de 200 sites.
Plateforme moderne HTLM 5 compatible avec les dernières avancées Cloud, Ofelia simplifie la supervision et la gestion des alarmes quelle que soit la complexité de l’organisation ou de l’établissement et en améliorer les performances.
Une prouesse qu’Ofelia doit à la richesse inégalée de ses scénarios d’appels, très faciles à configurer grâce à un outil graphique qui en simplifie grandement l’ergonomie. « Surtout, la plateforme permet de gérer sur un même espace les alarmes techniques de type GTC et les alarmes liées au personnel », souligne Rodolphe Latta.
Outil de supervision centralisé, Ofélia regroupe notamment la gestion des alarmes PTI/DATI (travailleurs isolés), les alarmes liées à la réquisition d’urgence des collaborateurs (plan blanc, bleu et plan d’alerte général), celles liées à la gestion technique du bâtiment (incendie, GTB/GTC) et plus spécifiquement dans le secteur hospitalier et les EPHAD les alarmes liées à l’appel infirmières, la fugue et le transport des patients.
Juillet 2022 : Ascom rachète Appliware pour internaliser la R&D et le développement de Mercury et Ofelia et franchir un nouveau cap vers l’industrie 4.0
Ce partenariat fructueux a rapidement fait de Mercury et Ofelia des briques logicielles essentielles pour Ascom, qui a donc décidé cet été de finaliser l’acquisition de l’éditeur inovallien pour les intégrer dans son portfolio.
Nicolas Vanden Abeele, CEO d’Ascom, déclarait : « Cette acquisition est une étape importante dans notre stratégie visant à enrichir davantage nos solutions logicielles et à accroître notre impact et notre succès sur le marché. Ofelia sera un catalyseur important de notre stratégie de croissance logicielle et nous sommes ravis d’ajouter une telle solution logicielle de pointe sous l’égide d’Ascom.«
Pour Rodolphe, fondateur d’Appliware, « ce rachat est une véritable opportunité pour offrir à Ofelia les moyens nécessaires à son ambition et permettre à notre technologie d’atteindre des niveaux de déploiement que nous n’aurions jamais pu réaliser tout seul. Surtout, ce rachat est le fruit d’une belle rencontre humaine avec les équipes d’Ascom ! ».
L’équipe d’Appliware rejoint ainsi le service R&D d’Ascom, pour poursuivre les développements d’Ofelia.
