Description du poste :
• Poste et missions :
1.1 – Assistance ADV Export
Exécuter le traitement et le suivi des commandes clients avec communication client adéquate, la plupart du temps en anglais
Enregistrer les commandes dans l’ERP
Créer et mettre à jour les fiches clients dans l’ERP
Effectuer l’expédition des produits en France et à l’international (UE et grand export : USA, Canada, Israël, Inde…) en respectant les procédures et règles de douane en vigueur
Effectuer la facturation des commandes
Mettre à jour le fichier de suivi des livrables
1.2 – Assistance commerciale :
Effectuer la logistique liée aux réclamations clients et retours de matériel en coordination avec le SAV (ouverture des RMAs, suivi de l’importation et de la réception du matériel, réexpédition du matériel)
Gestion des démos/ prêts/ envois d’échantillons
Aide à l’organisation des salons internationaux (coordination du transport)
Support apporté à l’équipe commerciale sur certaines actions ponctuelles