La gestion des astreintes, un enjeu fort du secteur médical
Les hôpitaux et cliniques, les EHPADs, les établissements publics de santé mentale comme les dispositifs de HAD doivent gérer des plannings complexes en prenant en compte les gardes et les astreintes, et ce dans un contexte de saturation des établissements et de plus en plus fréquemment, de manque de personnel.
Cet univers de la santé, Belinda Champagne, co-fondatrice de la startup, le connait bien puisqu’elle avait précédemment collaboré à E-Medservice en 2019, et déployé deux logiciels pour le secteur médical : e-medconnect pour améliorer le parcours patient en pré et post-hospitalisation, et e-medsurvey pour optimiser le taux de réponse lors de la mesure d’expérience patient.
C’est à cette occasion qu’il a pu mesurer la difficulté pour les établissements de gérer efficacement les astreintes, médicales évidemment (médecins, infirmières), mais aussi techniques (salles serveurs, dispositifs médicaux…), ou sécurité.
L’idée d’E-astreinte est donc née d’une problématique terrain : multitudes de supports inadaptés (mallette, word, excel, intranet …), pas ou peu d’analyses et de retours d’expérience, manque de communication sur les mises à jour (documents, plannings, annuaires), et manque de traçabilité.
E-astreinte, la première solution tout-en-un de gestion des astreintes
Conçue avec le GHT Artois Ternois, e-Astreinte est le premier outil numérique fournissant toutes les ressources nécessaires pour une organisation efficace des astreintes au sein des établissements de sanitaires et médico-sociaux :
• traçabilité complète et transparente des événements survenus
• analyses des situations pouvant générer des surcoûts
• gestion des procédures pour harmoniser les pratiques
• planification équitable et partagée des astreintes
Déployée en 6 petites heures, la solution multicanale permet de dématérialiser le registre d’astreinte, d’automatiser la gestion des plannings en prenant en compte les indisponibilités et la répartition de la charge de travail, de suivre et partager les documents en temps réel, d’harmoniser les pratiques, d’analyser les incidents, d’identifier les bonnes pratiques et de piloter efficacement ses astreintes en suivant tous les indicateurs.
« Nous permettons aux établissements de gagner une semaine sur la gestion des plannings et de réduire de 24% le coût de gestion des incidents », souligne Alexandre Benoit.
Rien d’étonnant dès lors qu’e-Astreinte soit devenu, en quelques mois, le leader français dans la gestion des astreintes en milieu sanitaire et médico-social, avec des clients dans toute la France comme l’hopital Elisée Charra (07) , le centre hospitalier Eure et Seine (27), le service Béziers HAD (34), le groupement hospitalier intercommunal Lys Hyrome (49), le centre hospitalier des Pyrénées (64), l’hôpital Pierre Rouquès (75), les EHPADs France horizon (77), l’hopital de pédiatrie et de rééducation de Bullion (78), ou encore le centre hospitalier spécialisé Albert Bousquet (98), et bien sûr le GHAT Artois Ternois (62) avec lequel la solution a été co-construite : https://anap.fr/s/bibliotheque-idee-recueil-detaille?recordId=a067Q00000CjgcQQAR&ideeName=gerer-les-astreintes-la-transformation-numerique-du-gh-artois-ternois
