Notre incubateur a récemment accueilli Stéphanie Noraz du cabinet L Communik pour un atelier fort instructif sur l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) dans la communication d’entreprise. Voici les principaux enseignements de cette session riche en insights.
L’IA : un assistant, pas un remplaçant
Le message clé de l’atelier était clair : l’IA est un outil puissant pour optimiser la communication, mais elle ne remplacera pas les professionnels du domaine. Au contraire, elle permet de libérer du temps pour se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.
Des chiffres qui parlent
Quelques statistiques marquantes ont été partagées :
- 100 millions d’utilisateurs de ChatGPT en 2023
- 63,5% des utilisateurs ne peuvent pas différencier un contenu généré par ChatGPT 4 d’un contenu humain
- 48% des professionnels du marketing et de la communication utilisent l’IA
Les avantages concrets de l’IA en communication
L’utilisation de l’IA apporte des bénéfices tangibles :
- 25% des utilisateurs accomplissent leurs tâches plus rapidement
- 40% produisent un travail de meilleure qualité
- 43% atteignent un niveau de performance supérieur
L’art du prompt : la clé pour exploiter l’IA
Pour avoir une réponse pertinente, il faut bien poser la question. La précision et la clarté de la requête (prompt) formulée est donc un élément déterminant pour avoir un résultat pertinent. Parmi les éléments essentiels d’un bon prompt, on retiendra:
- Le rôle attribué à l’IA
- La tâche à accomplir
- L’objectif visé
- Le contexte
- Les contraintes
- Les étapes
- Le format souhaité
- L’expertise requise
Des outils IA spécifiques pour chaque besoin
De l’IA en veux-tu en voilà, c’est un peu la sensation que l’on peut avoir quand on regarde l’évolution des outils qui nous entourent. De windows à la suite Adobe, en passant par Canva, chacun met en avant les nouvelles fonctionnalités qui permettent d’aumenter le potentiel de leur solution grâce à l’IA intégrée. A chaque utilisation son IA pourrait-on dire : de la génération d’image avec Dall-E à la création de vidéos avec Flex Clip en passant par la veille médiatique avec Talk ou Looka pour la création de logos, les IA spécialisées se multiplient.
Les défis et les opportunités
Bien que représentant de réelles opportunités, il est important de rester vigilant sur les questions de propriété intellectuelle et de qualité des contenus générés. Les supports ainsi générés doivent servir des objectifs de communication S.M.A.R.T qui s’inscrivent dans une stratégie globale que seul le porteur de projet sera à même de définir.
L’humain au cœur de la stratégie
L’IA est un outil puissant, mais c’est la stratégie humaine qui reste primordiale. Cet atelier aura offert une perspective équilibrée sur l’utilisation de l’IA en communication, soulignant à la fois son potentiel transformateur et l’importance persistante de l’expertise humaine.
